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Cómo comprar


Cómo comprar

No tenemos tienda física, nuestras ventas son a través de internet, siguiendo los siguientes pasos:

1. Una vez escogido el producto de nuestro catálogo, pinche en el botón Añadir al carrito de compras.

Si el producto no tiene stock (stock= 0), no podrá agregarlo al carrito.

2. Una vez agregados todos los productos que desea llevar, diríjase al Carro de compras, verifique sus productos, su cantidad y presione el botón Finalizar tu compra.

3. En este paso llene con sus datos el formulario, obligatoriamente debe llenar los campos con “*”.

El dato más importante es el e-mail, ya que nos contactaremos con usted mediante esa vía.

En ciudad, indique la comuna de la dirección.

Escoja el medio de pago y de envío que más le acomode.

Indique las siguientes situaciones en la sección "Instrucciones especiales":

  • Si su compra será con entrega, indique día y lugar.
  • Si desea factura, solicítela junto al rut de facturación. La factura electrónica será enviada a través de e-mail.
  • Si el envío se realiza a sucursal de Chilexpress, indique la dirección exacta de ésta (calle y número).
  • Si el producto es para regalo y no desea que adjuntemos la boleta, favor indicar para enviar factura electrónica a nombre del comprador.
Presione el botón Revisión del pedido.

4. El sistema calculará el costo de envío a su comuna y región.

Verifique que toda la información expuesta en la pantalla sea la correcta y si así es, pinche en el botón Realizar pedido. Si la información es errónea pinche en el botón “Atrás” del navegador para corregir.

5. El sistema le entregará un número de pedido y se enviará una copia de éste a su correo electrónico. Anote el número de pedido.
6. En este momento puede realizar el pago, a través de transferencia bancaria, depósito en banco o Webpay.

En caso de transferencia bancaria o depósito enviar comprobante a ventas@tartaletita.cl y en el comentario indicar el número de pedido.

Si paga por Webpay, indicar el número de pedido en la sección Información del pago.

7. Una vez confirmado el pago, recibirá un mail indicando que su pedido está en estado Pagado.

8. Si no concreta el pago en 24 horas, su pedido será Cancelado.


Despacho

El despacho se realiza a través de Chilexpress entre 24 a 48 horas hábiles siguientes una vez confirmado el pago.

Realizamos envíos de lunes a viernes, llegando a su domicilio entre esos mismos días; fines de semana y festivos Chilexpress no trabaja.

  • Cierre de pedidos para envíos el mismo día: pedidos hechos y pagados antes 14:30 horas, se despachan el mismo día, dependiendo de la cantidad de pedidos del día, se van despachando según antiguedad.
  • Horario de retiro de Chilexpress en nuestra oficina: 17:30 horas. No se despachan pedidos más tarde, ya que no visitamos las oficinas de Chilexpress, ellos nos retiran los paquetes a nosotros.
No se despachan pedidos que no estén pagados en su totalidad.
El costo de envío debe ser prepagado a nosotros, NO enviamos pedidos por pagar.

El envío puede ser a sucursal o a domicilio, el cual tiene el mismo costo.

Puede cotizar el costo de envío directamente en la página de Chilexpress. Si al cotizar el costo de envío es mayor que al indicado en nuestra tienda, le enviaremos un correo para que nos cancele la diferencia. Consulte las tarifas 2017 en el siguiente enlace: http://portalempresa.chilexpress.cl/manualespdf/Tarifario2017.pdf

Una vez despachado su pedido, recibirá un mail indicando que su pedido está en estado Enviado junto al número de seguimiento y el enlace para revisarlo directamente en la página de Chilexpress.

Si escoge envío a sucursal, Chilexpress le enviará automáticamente un correo electrónico cuando el paquete haya llegado a la oficina.

Chilexpress realiza dos intentos de envío a domicilio, si la dirección está incompleta o no hay quien reciba, el paquete se devuelve a nuestra oficina y el cliente tiene que asumir el costo de envío de vuelta de su domicilio a nuestra oficina.

Tiempo de envío: como referencia, entre las regiones de Atacama y Magallanes el despacho llega al día hábil siguiente, el resto de las regiones el día hábil subsiguiente o al tercer día.

Entregas

Para entregas, el pedido mínimo es de $10.000.

Los lugares de entrega son según nuestra disponibilidad y se encuentran definidos en el carro de compra; agradecemos puntualidad, porque después del usted hay otra clienta esperando su entrega.


Contacto

Si tiene alguna duda o consulta puede escribirnos a ventas@tartaletita.cl

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